Tänä aamuna luin twiitin, joka kertoi, että LEGO-asiakaspalvelu oli vastannut lapsesta hän kirjoitti heille kertoen heille kadonneen suosikkihahmonsa Ninjago. Ja vaikka kaikki uutiset näyttävät hyvin organisoidulta mainoskampanjalta, totuus on, että poika työskenteli isänsä kanssa, kuinka hän tunsi kuolemansa jälkeen ja erityisesti selitti kuinka ja miksi hän oli menettänyt sen.
Pojan nimi on Luka ja hän on kotoisin Highworthista, Wiltshire (UK) ja selitti Legolle, että hän oli ostanut Ninjago-sarjan joulusäästöillään. Kun hän meni ostoskeskukseen, hän otti kuitenkin suosikkikappaleensa Jay (kuvassa) isänsä Simonin lausunnon vastaisesti, joka käski häntä olemaan ottamatta niitä. Silti ja ymmärtäessään tehneensä väärin, Luka päätti seurata isänsä toista neuvoa (mikä mukava isä!) Ja Hän kirjoitti sähköpostin LEGO: lle selittääkseen tapahtuneen ja että Legolle tarjottiin ratkaisu. Luka ilmoitti tietysti tehneensä virheitä, että hän oli tottelematta isäänsä ja ettei hän tekisi sitä uudestaan. Lugan ja Simonin yllätys on, että Lego vastasi, että ne eivät vain korvaa minifiguuria, vaan myös lähettävät hänelle uusia teoksia ja että he olivat puhuneet Sensei Wun kanssa ja että hän oli sanonut, että se oli tehtävä tällä tavalla aina Luka käyttäytyy hyvin ja kuuntelee isänsä neuvoja ja suosituksia.
Sähköpostit löytyvät Internetistä tarinassa, jossa tunnustetaan ennen kaikkea asiakaspalvelun poikkeuksellinen kyky vastata myöntävästi Lukaan.
Lukan kirje (Käännetty):
Hei, nimeni on Luka ja olen 7-vuotias. Kaikilla rahat, jotka he antoivat minulle jouluksi, ostin Ninjago Ultrasonic Raider -sarjan. Numero on 9449. Se on todella hyvä. Isäni vei minut Sainsburysiin ja käski jättää nukkeja kotiin, mutta otin ne ja kadotin Jay ZX: n kaupasta, kun hän pääsi turkistani. Olen todella surullinen siitä, että menetin sen. Isä käski minun lähettää heille sähköpostia nähdäkseni, voisiko he lähettää minulle toisen. Lupaan olla viemättä sitä jälleen kauppaan, jos he lähettävät sen minulle. Kiitos
Ja Richardin vastaus Jokainen, joka allekirjoittaa nimellä asiakaspalvelussa !? LEGO-asiakaspalvelusta (käännetty myös):
Kiitos, että lähetit meille sähköpostia! Olemme pahoillamme siitä, että olet menettänyt Jay-pienoismallisi, mutta isäsi näyttää olevan oikeassa, kun hän käski jättää sen kotona. Vaikuttaa myös siltä, että olet hyvin surullinen menetyksestä. Yleensä meidän pitäisi pyytää sinua maksamaan uudesta luvusta, jos olet kadonnut sen ja joudut korvaamaan sen. Pomoni ovat kertoneet minulle, etten voi lähettää sinulle ilmaista kärsimystäsi, mutta olen päättänyt puhua Sensei Wun kanssa nähdäkseni, voiko hän auttaa minua. Luka, sanoin Sensei Wulle, että minifiguresi Jay menettäminen oli puhtaasti onnettomuus, jota ei koskaan toistu. Hän käski minun kertoa sinulle: “Luka, isäsi näyttää viisaalta mieheltä. Sinun on suojeltava Ninjagon minifiguurejasi kun lohikäärmeet suojaavat Spinjitzu-aseita. ”Sensei Wu on myös kertonut minulle, että oli hyvä lähettää sinulle uusi Jay ja että olisi myös hyvä sisällyttää sinulle jotain ylimääräistä, koska joku säästää kaiken joululahjarahansa. Jotta voit ostaa ultraääniraiderin, sinun on oltava Ninjagon suuri fani. Joten toivon, että nautit Jay-minifiguuristasi kaikilla hänen aseillaan. Sinä ainoa omistat Jay-hahmon, joka yhdistää 3 Jay yhdeksi. Lähetän sinulle myös joitain heidän vihollisiaan, jotta he voivat taistella. Sinun on vain muistettava, kuten Sensei Wu kertoi, pidä minipigikareitasi suojattuina kuin Spinjitzu-aseet. Ja tietysti, kuuntele aina isääsi. Kahden seuraavan viikon aikana saat LEGO-kirjekuoren uusilla pienoismalleillasi. Ole hyvä Luka, huolehdi heistä. Muista, että lupasit jättää heidät aina kotona. Hyvää rakentamista, Richard
Ja tietysti Luka, onnellisempi kuin koskaanHän vastasi Richardille sanomalla:
Hei Richard. Kiitos, että puhuit minulle Sensei Wun kanssa. Lupaan huolehtia heistä. - LUKA
(Hei Richard, kiitos siitä, että puhuit minua varten Sensei Wun kanssa, lupaan sinulle huolehtia luvista. Luka)
Hyvin onnellinen loppu kokemukselle, joka alun perin pelotti Lukaa ja menetti suosikki Ninjagoon.
