Julkaisemme tänään kauan toisen osan haastattelun, jonka meille antoi Ordesa Laboratoriesin tieteellinen johtaja Montserrat Rivero, motivoituneena Blemil Plus 1 -erän vetämisestä aiheutuneesta sosiaalisesta huolestumisesta ja myöhemmistä uutisista salmonellan puhkeamisesta, jonka ilmoitettiin alun perin mahdollisesti johtuvan tästä maidosta, vaikka ei ole osoitettu, että tämä maito aiheuttaa, vaikkakin tänään Ei ole virallista vahvistusta.
Halusimme tietää yrityksen käytettävissä olevat tiedot mahdollisista suhteista molempien olosuhteiden välillä ja myös heidän yhteyksistään kärsineisiin perheisiin laajentamalla tällä toisella erällä tietoja, jotka annimme jo tämän haastattelun ensimmäisessä osassa. Olemme kysyneet myös kysymyksiä, joista vanhempina uskomme olevan hyödyllisiä tämän tuotteen kuluttajille.
Oletko ryhtynyt toimenpiteisiin ottaakseen yhteyttä asianomaisiin perheisiin?
Tietysti Suurin kiinnostuksen kohteemme on ollut hoitaa kaikkia sairaita vauvoja riippumatta siitä, millaista salmonellaa heillä oli tai mistä maitoa he olivat ottaneet. Olemme puhuneet useimpien kanssa enemmistön kanssa kaikkien niiden kanssa, jotka ovat ottaneet yhteyttä meihin. Emme voineet tehdä sitä niiden kanssa, joista meillä ei ollut tietosi. Yhteyden helpottamiseksi toimitamme käytettävissänne puhelimen ja sähköpostin kyseisen erän vetämisen ensimmäisestä hetkestä alkaen. Ainoa tavoitteemme oli antaa itsellemme käytettävissänne tarjota kaikki tarvittava tuki. Yhtiö pitää puhelinnumeron 902.105.243 ja sähköpostiosoitteen [email protected] yleisön saatavilla vastaamaan mahdollisiin kysymyksiin.Haluan painottaa, että vauvojen ruokintaan erikoistuneena yrityksenä ja ihmisinä luonnollisena reaktiona on osoittaa solidaarisuutta jokaiselle perheelle, joka kärsii lastensa terveyden puolesta, riippumatta siitä, mihin ongelmiin he voivat joutua. Olen itse apteekki ja tiedemies, mutta ensin olen äiti ja isoäiti. Tällä hetkellä jatkamme yhteyttä joihinkin kärsiviin perheisiin seuratakseen heidän vauvojensa kehitystä.
Oliko kansalaisille annettu tieto terveysviranomaisten keräämistä astioista oikeita? Mitä protokollaa noudatettiin tarkalleen?
Yrityksenä ilmoitamme sinulle heti, kun vetää erän, kansallisilta ja alueellisilta terveysviranomaisilta sekä virallisilta lääkeyhdistyksiltä, jotka ovat vakiintuneen oikeudellisen kehyksen mukaan virallisia elimiä, jotka vastaavat asianmukaisesta tiedottamisesta asianomaisen tuote-erän vetämisestä apteekit. En tiedä mikä on toimintapöytäkirja, jota terveysviranomaiset sovelsivat siitä hetkestä lähtien ja johon ne perustivat päätöksensä.
Mistä syystä ongelmaerä ilmoitettiin mahdolliseksi syyksi, jos tätä tosiseikkaa ei vahvistettu? Onko mahdollista, että saastuminen johtui tästä erästä, vaikka sitä ei vahvistettu analyyttisesti?
En halua spekuloida niin herkästä aiheesta kuin tämä. Voin kertoa sinulle, että Espanjassa on vuosittain noin 200 salmonellatapausta alle vuoden ikäisillä vauvoilla virus- tai bakteeri-infektioiden takia.Erän 236 tapauksessa uskon vahvasti, että ainoa tapa luoda suora syy-seuraussuhde on tarkalleen analyysin vahvistaminen virallisen menettelyn mukaisesti.
Onko myynti vähentynyt siitä lähtien?
Uskokaa minua, myyntillä ei ole merkitystä nyt. Perimmäinen asia on välittää äideille, jotta he olisivat rauhallisia, että tiukka ongelma ilmeni tietyssä erässä eikä koko alueella ja että olemme vastuullinen ja sitoutunut yritys kuluttajan kanssa. Emme ole monikansallinen, kuten monet ihmiset ajattelevat, mutta espanjalainen yritys, jolla on palvelukyky ja johon on ajoissa liitetty ongelma, jonka jotkut perheensä, jotka kuluttivat yhden tuotteistaan, kärsivät ilman todisteita siitä, että Maito on ongelmasi lähtökohta. Olemme pääasiassa huolissaan näistä perheistä ja heidän lapsistaan, mutta myös muista ihmisistä, jotka luottavat meihin: asiakkaisiin, proviisoreihin, toimittajiin ja työntekijöihin.
Kuinka yritys välittää käyttäjille luottamusviestin tapahtuneen jälkeen?
Ensinnäkin kertoa heille, että olemme alamme vertailuyhtiö, jolla on 60 vuoden kokemus ja joka tutkii ja tarjoaa laadukkaita tuotteita. Tiukkuuden puute on ollut jotain arvaamatonta ja ominaista harvoille tölkeille, joita ei koskaan ollut tapahtunut. Lopuksi vaadimme, että työskentelemme jatkuvan parantamisen kanssa. Toiseksi huomautan, että meille kuluttajien hyvinvointi on ensiarvoisen tärkeää ja että meillä on tätä varten hygienia-, terveys- ja jäljitettävyyden valvontajärjestelmät, joilla on erittäin korkea turvallisuustaso.
Onko yrityksen tai pakkauslaitoksen historiassa ollut muita saastumis- tai ehkäiseviä markkinoilta poistotapauksia?
Vuonna 2007 terveysviranomaiset pakottivat yrityksen vetämään Blevit Digest -infuusion, joka oli valmistettu Sveitsissä. Se oli räikeä ja epäjohdonmukainen toimenpide, ja luotan tähän lausuntoon, jonka mukaan terveysviranomaiset lopulta totesivat tutkimuksensa lopussa, että Blevit Digestillä ei ollut yhteyttä mahdollisiin saastumistapauksiin. Tämä toimenpide aiheutti vakavaa vahinkoa tuotteen maineelle, joka oli siihen asti ollut hyödyllinen monille perheille.
Katsotteko, että tämän tyyppisille tuotteille vaadittavat laadunvalvontaprotokollat ovat riittäviä?
Kyllä, on muistettava, että vauvanruoan laadunvalvonta on erittäin tiukkaa ja se määritellään tunnettujen asiantuntijoiden ja yhdistysten hyväksymillä eurooppalaisilla direktiiveillä. Ordesan tapauksessa sisäiset tarkistukset ylittävät aina vahvistetut lakisääteiset standardit, koska teemme 430 analyysia erässä, sekä fysikaalisesti että kemiallisesti ja mikrobiologisesti.
Haluatko lähettää viestin perheille, joilla on lapsia, jotka ovat olleet sairaita ja kuluttaneet tämän erän maitoa?
Haluamme kertoa teille saman asian, jonka olemme henkilökohtaisesti sanoneet ihmisille, jotka ovat ottaneet yhteyttä meihin: ymmärrämme heidän ahdistuksensa ja huolensa ja olemme heidän puolellaan, jos voimme auttaa heitä kaikessa. Haluamme kuitenkin myös pyytää, ettet pääse sinua vähentämään tiukkoja tietoja tai perusteettomia kommentteja, jotka aiheuttavat vain hälytystä. Ei esimerkiksi ole totta, että olemme sama yritys, joka valmistaa Novalacia, tai että munat lisäävät salmonellaa. Jos erässä 236 0 on ollut ongelma, se olisi voinut johtua tiettyjen tölkkien tiiviyden menetyksestä siltä osin kuin me tähän mennessä tiedämme, mutta emme ole valehdellut eivätkä olleet huolimattomia. Haluamme myös muistuttaa vanhempia siitä, että poistimme erän ennaltaehkäisevästi ja että asenteemme oli vastuullinen. Voit aina sanoa, että voisimme tehdä enemmän, mutta usko minua, kun sanon, että ilmoitimme kuluttajille eri tavoin ja että jos emme tehneet sitä massiivisesti, se johtui siitä, että olimme vakuuttuneita siitä, että markkinoilla ei enää ollut tuotetta.Lopuksi haluamme kertoa jokaiselle perheelle, jolla on sairas lapsi ja joka on kuluttanut paljon, soittaa meille, jotta voimme vertailla tietoja, vastata heidän kysymyksiinsä ja auttaa heitä kaikessa, mikä on meidän käsissämme.
Tällä viimeistelemme haastattelu Ordesa Laboratoriesin yleisen tieteellisen johtajan Montserrat Riveron kanssa, jonka toivomme auttavan kuluttajia ja salmonellan puhkeamisesta kärsiviä henkilöitä, on käytettävissään kaikki tarvittavat tiedot, ja sitoudumme seuraamaan tapausta voidaksemme tarjota lukijoillemme uutisia, jotka tapahtuvat, jos sellaisia on tästä lähtien.
