Jos muutama päivä sitten olimme kauhistuneita siitä, kuinka he vetivät matkustajan United Airlines -lennolta, nyt perhe ja erityisesti poika ovat kärsineet "ylivarauksen" seurauksista, kymmenvuotias poika, joka on jäänyt maalle, kun perhe valmistautui matkustamaan Costa Ricalle lomalle Air Canada -lennolla.
Lippuja oli ostettu elokuussa, jotta isä, äiti ja heidän kaksi lastaan voisivat matkustaa maaliskuussa Charlottetownin kaupungista Montrealiin (Kanadassa) matkustaakseen sieltä Costa Ricalle. Koska isä, Brett Doyle, on kommentoinut CBC-ketjua Kanadassa, päivää ennen matkaa hän tarkisti verkossa, että Colelle ei ollut osoitettu paikkaa, hänen kymmenvuotias poikansa.
Korvaamaton stressi
Saatuaan useita yrityksiä, jotka eivät pystyneet ratkaisemaan asiaa, Shanna, pojan äiti meni lentokentälle selvittämään, mitä hän voisi tehdä, ja kertoi hänelle, että poikalla ei ollut paikkaa, koska 34 lippua oli jo myyty lentokoneelle, jossa oli tilaa 28 hengelle. Sitten hän pyysi vaihtamaan poikansa paikan aikuisen paikkaan, mutta hänelle kerrottiin, että he eivät voineet taata, että jos istuin vapautetaan, se on hänen pojalleen.
P.E.I. perheen 10-vuotias poika törmäsi ylivaraamasta Air Canada -lennosta //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- CBC News (@CBCNews) 16. huhtikuuta 2017
Tämän skenaarion kohdalla perhe reagoi nopeasti. He varasivat lennon samalle päivälle kahden tunnin ajomatkan päässä Monctonin kaupungista Colen ja hänen isänsä luokse, jotta he voisivat liittyä muuhun perheeseen Montrealissa. Mutta kun he saapuivat Monctoniin, he huomasivat, että matka oli peruutettu. "Minusta oli vitsi, että siellä oli piilotettuja kameroita tai jotain", sanoi isä.
Seuraavana päivänä he matkustivat Halifaxiin lentääkseen sieltä Montrealiin, missä nämä neljä voisivat liittyä ja matkustaa Costa Ricalle. Haitta oli 700 euron kustannus, hotellilippujen ja yön välillä, plus perheen stressi, joka on korvaamaton.
Yhtiö pyysi anteeksi
Matkan jälkeen Doyle otti yhteyttä Air Canadaan, mutta ei saanut vastauksia. Silloin uutiset menivät viruksena Hänelle tarjottiin anteeksipyyntö ja matkakuponki, jonka hinta oli 2 500 Kanadan dollaria (1 744,30 euroa)..
"Yritämme selvittää, mikä meni pieleen, ja pyysimme anteeksi herra Doylea ja hänen perhettään tarjoamalla heille erittäin anteliaita korvauksia haitoista", Air Kanan tiedottaja kertoi VancouverSunille.
Todellinen ongelma on lentoyhtiöiden politiikka hallita "ylimääräisiä varauksia" lennoillaan. Kuten lapsen äiti sanoo: "Vietämme satoja, ellei tuhansia dollareita, lentolipulle, eikä meille ole taata paikkaa, joten kysymykseni on, mitä me maksamme?"
